Verkkokauppatilaukset

Alle 30 € (ALV 0 %) tilauksiin lisätään pientoimituslisä 8 € (ALV 0 %).

Lue lisää

Kyllä on. Emme käsittele alle 10 € (ALV 0 %) tilauksia.

Voit ilmoittaa kylttikohtaisesta toiveestasi kassavaiheessa Asiakastili-osiossa, välilehdellä nimeltä "Lisätieto". 

Turvakauppa ei valitettavasti tarjoa suoraa huolto- tai asennuspalvelua tuotteilleen.

Lue lisää

Voit perustaa asiakastilin täältä. Omien tietojesi syötön jälkeen ja käyttäjätilin luomisen jälkeen käyttäjätilisi täytyy vah...

Lue lisää

Osa tuotteistamme on varastotuotteita, osa tilaustuotteita ja osan valmistamme tilauksen perusteella. Tuotteen tiedoissa luke...

Lue lisää

Kyllä voit! Lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Valitse toimitusosoite, toimitus- ja maksutapa, ja paina Tee tilau...

Lue lisää

Verkkokauppatilaukset siirtyvät suoraan keräilyyn ilman, että niitä tarvitsee manuaalisesti kirjata toiminnanohjausjärjestelm...

Lue lisää

Y-tunnuskenttä lukittuu, kun painat asiakastilitiedoistasi "Tallenna". Y-tunnusta voi jälkikäteen muokata vain verkkokaupan hallinnasta käsin, eli jos olet syöttänyt Y-tunnuksesi väärin, otathan yhteyttä puhelimitse 02 438 4350 tai sähköpostitse myynti@turvakauppa.com niin voimme korjata sen puolestasi.

Mikäli sinun tarvitsee tehdä tilauksia eri Y-tunnuksen alta, tulee Sinun perustaa uusi asiakastili.

Rekisteröityneet käyttäjät voivat tarkastella tilaushistoriaa, josta he näkevät aiemmat tilaukset. Rekisteröimättömillä asiak...

Lue lisää

Perustamalla asiakastilin, jolle on syötetty y-tunnus (HUOM! Ilman väliviivaa!) käyttäjätilitietoihin. Lasku yritykselle -mak...

Lue lisää

Ilmainen toimitus koskee vain normaalihintaisia  tuotteita, joiden loppusumma on yli 300 euroa (alv. 0)

Huomioithan myös, että jos tilauksesi on suuri ja vaatii lavatoimituksen, niin lavarahti veloitetaan aina normaalisti (lavatoimitus 46,33e alv. 0).

Kyllä voit! Voit syöttää yrityksesi y-tunnuksen kassalla, jolloin voit valita maksutavaksi Lasku...

Lue lisää

Yritysasiakkaan pitää syöttää Y-tunnus kassalla, ja maksutapa on tarjolla luottokelpoisille yrityksille.

Lue lisää

Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme mutta et muista salasanaasi, niin voit tilata uuden salasanan täältä...

Lue lisää

Olet saattanut valita laskun lähetystavaksi sähköpostin ja se on voinut päätyä roskapostikansioon.

Lue lisää

Voit lisätä oman aineistosi liitteeksi kassalla, kun olet valitsemassa toimitus- ja maksutapaa.

Lue lisää

Anna kassalla maksuviite (se voi olla mikä tahansa) ja valitse laskun toimitustapa (verkkolasku tai sähköposti).

Tilauksen muokkaamisesta veloitetaan 10 €  (alv. 0 %)  käsittelykulu. Ohje: ota yhteys myyntiin mahdollisimman nopeasti ja kerro tilausnumero + mitä muutetaan.

Muutoskulua ei peritä Turvakaupan oman virheen korjaamisesta tai kuluttajan lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisestä.

Räätälöidyillä tuotteilla, (kuten Oma kyltti omalla tekstillä) ei ole palautusoikeutta. Palautusoikeus on luonnollisesti silloin voimassa, jos kyseessä on Turvakaupan tekemä painovirhe, tuote on vaurioitunut kuljetuksessa pahoin tms.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja lähetysnumeron. Lähetysnumerolla voit seurata pakettisi etenemistä suoraan kuljetusyhtiön seurantasivulla (DSV tai oma kuljetusyhtiösi, jos käytät rahtisopimusta). Jos et ole saanut lähetysvahvistusta 5 arkipäivän kuluessa tilauksesta, tarkista ensin roskapostikansio ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomioi, että tilaustuotteilla ja valmistettavilla tuotteilla (omat kyltit, oma teksti) toimitusaika voi olla pidempi.

Tuotteiden hinnat näkyvät oletusarvoisesti ilman arvonlisäveroa tuotesivulla, ellet paina alv-näkymää päälle.

Lue lisää

Jos haluat palauttaa verkkokauppatilauksen, ilmoitathan palautuksesta meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Voit tehdä peruuttamisilmoituksen verkkokaupan peruuttamistoiminnolla (palautuslomake omalla asiakastilillä) tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen myynti@turvakauppa.com. Ilmoita viestissäsi tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.

Lähetämme tarvittaessa tarkemmat palautusohjeet. Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Kuluttaja vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen, vaurioitunut tai väärin toimitettu tuote. Tällöin Turvakauppa vastaa palautuskustannuksista.

Palautusosoite:

Verona Shelters Finland Oy / Turvakauppa

Asessorinkatu 13

20780 Kaarina

Palautus tulee toimittaa perille palautusosoitteeseen. Älä lähetä palautusta noutopisteeseen.

Huomioithan, että pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Kyllä, voit tilata rekisteröitymättä tai kirjautumatta olemassa olevalle asiakastilillesi, kun painat kassalla sähköpostiosoitte

Lue lisää

Kun kuluttaja palauttaa virheettömän verkkokauppatilauksen 14 päivän peruuttamisoikeuden perusteella, asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

Kun koko tilaus peruutetaan, hyvitämme tuotteiden hinnan sekä edullisimman tarjoamamme normaalin toimitustavan mukaiset alkuperäiset toimituskulut ja muut tilauksesta perityt maksut, kuten mahdollisen pientoimituslisän.

Jos asiakas on valinnut normaalia toimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimitustavan lisäkustannusta ei hyvitetä.

Jos palautuksen syynä on virheellinen, vaurioitunut tai väärin toimitettu tuote, Turvakauppa vastaa palautuskustannuksista.