Verkkokauppatilaukset

Question 1

Miten luon käyttäjätunnuksen verkkokauppaan?

Accepted Answer

Käyttäjätilin luominen verkkokauppaan

Voit perustaa asiakastilin täältä. Omien tietojesi syötön jälkeen ja käyttäjätilin luomisen jälkeen käyttäjätilisi täytyy vahvistaa sähköpostiisi lähetetyllä linkillä. HUOM! Katso myös roskapostikansio! Vahvistamisen jälkeen pystyt kirjautumaan sisälle verkkokauppaan asettamallasi salasanalla.Rekisteröityneet käyttäjät voivat tarkastella tilaushistoriaa, josta he näkevät aiemmat tilaukset. Rekisteröimättömillä asiakkailla tilaukset eivät näy historiassa eikä heille automaattisesti luoda käyttäjätiliä tilauksen tekemisen jälkeen. Rekisteröidyillä käyttäjätileillä tilaaminen on jatkossa helpompaa, sillä toimitus-, laskutus- ja käytäjätiedot ovat valmiina eikä niitä tarvitse uudelleen syöttää tilausta tehdessä. Voit myös kopioida vanhan tilauksen uuden pohjaksi!

Question 2

Voinko tilata ilman rekisteröitymistä?

Accepted Answer

Kyllä voit! Lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Valitse toimitusosoite, toimitus- ja maksutapa, ja paina Tee tilaus -painiketta kassan oikeasta alakulmasta. Varmistathan ennen tilauksen tekemistä, että kaikki syöttämäsi tiedot ja tilatut tuotteet ovat oikein.

Yritysasiakkaat voivat maksaa tilaukset Svea Bank AB:n maksutavoilla tai Lasku yritykselle -maksutavalla, joka on valittavissa kun yritysasiakas syöttää y-tunnuksen (HUOM! Ilman väliviivaa!) kassalla. Kuluttaja-asiakkaille on valittavissa Svea Bank AB:n maksutavat (suomalaiset verkkopankit, maksukortit, Mobilepay, Siirto ja Pivo).

Question 3

Miksi tekisin tilauksen verkkokaupasta?

Accepted Answer

Verkkokauppatilaukset siirtyvät suoraan keräilyyn ilman, että niitä tarvitsee manuaalisesti kirjata toiminnanohjausjärjestelmäämme. Näin varmistamme nopeat toimitukset verkkokauppatilauksille.

Voit myös samalla luoda käyttäjätilin, jonka kautta pääset tallentamaan osoitetiedot, tarkastelemaan tilauksiasi, sekä kopioimaan vanhoja tilauksia tilauspohjiksi.

Question 4

Mitä hyötyä on käyttäjätilin luomisesta?

Accepted Answer

Käyttäjätilin luomisen hyödyt

Rekisteröityneet käyttäjät voivat tarkastella tilaushistoriaa, josta he näkevät aiemmat tilaukset. Rekisteröimättömillä asiakkailla tilaukset eivät näy historiassa eikä heille automaattisesti luoda käyttäjätiliä tilauksen tekemisen jälkeen. Rekisteröidyillä käyttäjätileillä tilaaminen on jatkossa helpompaa, sillä toimitus-, laskutus- ja käytäjätiedot ovat valmiina eikä niitä tarvitse uudelleen syöttää tilausta tehdessä. Voit myös kopioida vanhan tilauksen uuden pohjaksi!

Question 5

Miten pääsen yritysasiakkaaksi verkkokauppaan?

Accepted Answer

Yritysasiakkuuden perustaminen verkkokauppaan

Perustamalla asiakastilin, jolle on syötetty y-tunnus (HUOM! Ilman väliviivaa!) käyttäjätilitietoihin. Lasku yritykselle -maksutapa tulee aktiiviseksi myös rekisteröimättömillä asiakkaille, jotka ovat syöttäneet y-tunnuksen (HUOM! Ilman väliviivaa!) kassalla. Tarjoamme yritysasiakkaillemme 14 päivän maksuajan. Voit syöttää yrityksesi verkkolaskutustiedot verkkokaupan kassalla Tilauksen kommentti -kenttään ennen tilauksen tekemistä. Jos yrityksellänne ei ole mahdollisuutta verkkolaskutukseen, voit syöttää Tilauksen kommentti -kenttään sähköpostiosoitteen johon tilauksenne lasku lähetetään.
Tarkistamme luottotiedot kaikilta asiakkailtamme säännöllisesti ja pidätämme oikeuden laskutusasiakkuuden päättämiseen yksipuolisesti. Jos yrityksesi luottotiedot eivät ole kunnossa, saat meiltä yhteydenoton liittyen tilaukseesi.

Question 6

Voinko käyttää verkkolaskutusta?

Accepted Answer

Verkkolaskutus yrityksille

Kyllä voit! Voit syöttää yrityksesi y-tunnuksen (HUOM! Ilman väliviivaa!) kassalla, jolloin voit valita maksutavaksi Lasku yritykselle -maksutavan. Syötä yrityksesi verkkolaskutustiedot tilauksen kommentti -kenttään ja paina Tee tilaus -painiketta oikeassa alakulmassa. Ennen tilauksen tekemistä varmistathan, että kaikki syöttämäsi tiedot ja tilatut tuotteet ovat oikein.

Voit myös perustaa asiakastilin syöttämällä yrityksesi y-tunnuksen (HUOM! Ilman väliviivaa!) asiakastilin tietoihin ja antaa verkkolaskutustiedot verkkokaupan kassalla Tilauksen kommentti -kohdassa. Asiakaspalvelumme ottaa tarvittaessa yhteyttä. Käytämme ensisijaisesti verkkolaskutusta. Jos yrityksellä ei ole mahdollisuutta verkkolaskutukseen lähetämme laskun käyttämääsi tai Tilauksen kommentti -kentässä olevaan sähköpostiosoitteeseen. Paperisia laskuja emme käytä enää.

Question 7

Miksi en pääse kirjautumaan asiakastililleni?

Accepted Answer

Kirjautumisongelmat

Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme mutta et muista salasanaasi, niin voit tilata uuden salasanan täältä. Salasanan nollauslinkki lähetetään käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen. HUOM! Katso myös roskapostikansio!

Huomioithan, että käyttäjätunnus tulee vahvistaa luomisen jälkeen sähköpostitse tulleen linkin kautta. Mikäli tämä on jäänyt tekemättä ja et pääse kirjautumaan niin ota yhteyttä sähköpostitse myynti@turvakauppa.com.

Jos et ole rekisteröitynyt käyttäjänä verkkokauppaamme, niin voit luoda uuden käyttäjätilin täältä. Jos olet tilannut aiemmin verkkokaupastamme rekisteröimättömänä asiakkaana, niin teille ei automaattisesti ole luotu käyttäjätiliä.

Question 8

Miksi verkkokauppa ei päästä minua kassalle?

Accepted Answer

Verkkokaupan miniostos

Ostoskorisi yhteissumma täytyy olla vähintään 10 €(alv. 0%), jotta pääset tekemään tilauksen. Emme käsittele alle 10 €(alv. 0%) tilauksia.

Verkkokauppatilaukset

Toimitus- ja maksutavat