Usein kysyttyä

Miksi tekisin tilauksen verkkokaupassa?

Verkkokauppatilaukset siirtyvät suoraan keräilyyn ilman, että niitä tarvitsee manuaalisesti kirjata toiminnanohjausjärjestelmäämme. Näin varmistamme nopeat toimitukset verkkokauppatilauksille.

Voinko tilata ilman rekisteröitymistä?

Kyllä voit! Lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Valitse toimitusosoite, toimitus- ja maksutapa, ja paina Tee tilaus -painiketta kassan oikeasta alakulmasta. Varmistathan ennen tilauksen tekemistä, että kaikki syöttämäsi tiedot ja tilatut tuotteet ovat oikein. Kuluttaja-asiakkaille on valittavissa Svea Bank AB:n maksutavat (suomalaiset verkkopankit, maksukortit, Mobilepay, Siirto ja Pivo). Yritysasiakkaat voivat maksaa tilaukset Svea Bank AB:n maksutavoilla tai Lasku yritykselle -maksutavalla, joka on valittavissa kun yritysasiakas syöttää y-tunnuksen(HUOM! Ilman väliviivaa!) kassalla.

Mitä etuja tilin luomisesta on?

Rekisteröityneet käyttäjät voivat tarkastella tilaushistoriaa, josta he näkevät aiemmat tilaukset. Rekisteröimättömillä asiakkailla tilaukset eivät näy historiassa eikä heille automaattisesti luoda käyttäjätiliä tilauksen tekemisen jälkeen. Rekisteröidyillä käyttäjätileillä tilaaminen on jatkossa helpompaa, sillä toimitus-, laskutus- ja käytäjätiedot ovat valmiina eikä niitä tarvitse uudelleen syöttää tilausta tehdessä.

Miten luon käyttäjätunnuksen verkkokauppaan?

Voit perustaa asiakastilin täältä. Omien tietojesi syötön jälkeen ja käyttäjätilin luomisen jälkeen käyttäjätilisi täytyy vahvistaa sähköpostiisi lähetetyllä linkillä. HUOM! Katso myös roskapostikansio! Vahvistamisen jälkeen pystyt kirjautumaan sisälle verkkokauppaan asettamallasi salasanalla.

Miten pääsen yritysasiakkaaksi verkkokauppaan?

Perustamalla asiakastilin, jolle on syötetty y-tunnus (HUOM! Ilman väliviivaa!) käyttäjätilitietoihin. Lasku yritykselle -maksutapa tulee aktiiviseksi myös rekisteröimättömillä asiakkaille, jotka ovat syöttäneet y-tunnuksen(HUOM! Ilman väliviivaa!) kassalla. Tarjoamme yritysasiakkaillemme 14 päivän maksuajan. Voit syöttää yrityksesi verkkolaskutustiedot verkkokaupan kassalla Tilauksen kommentti -kenttään ennen tilauksen tekemistä. Jos yrityksellänne ei ole mahdollisuutta verkkolaskutukseen, voit syöttää Tilauksen kommentti -kenttään sähköpostiosoitteen johon tilauksenne lasku lähetetään.
Tarkistamme luottotiedot kaikilta asiakkailtamme säännöllisesti ja pidätämme oikeuden laskutusasiakkuuden päättämiseen yksipuolisesti. Jos yrityksesi luottotiedot eivät ole kunnossa, saat meiltä yhteydenoton liittyen tilaukseesi.

Voinko käyttää verkkolaskutusta?

Kyllä voit! Voit syöttää yrityksesi y-tunnuksen (HUOM! Ilman väliviivaa!) kassalla, jolloin voit valita maksutavaksi Lasku yritykselle -maksutavan. Syötä yrityksesi verkkolaskutustiedot Tilauksen kommentti -kenttään ja paina Tee tilaus -painiketta oikeassa alakulmassa. Ennen tilauksen tekemistä varmistathan, että kaikki syöttämäsi tiedot ja tilatut tuotteet ovat oikein.
Voit myös perustaa asiakastilin syöttämällä yrityksesi y-tunnuksen (HUOM! Ilman väliviivaa!) asiakastilin tietoihin ja antaa verkkolaskutustiedot verkkokaupan kassalla Tilauksen kommentti -kohdassa. Asiakaspalvelumme ottaa tarvittaessa yhteyttä. Käytämme ensisijaisesti verkkolaskutusta. Jos yrityksellä ei ole mahdollisuutta verkkolaskutukseen lähetämme laskun käyttämääsi tai Tilauksen kommentti -kentässä olevaan sähköpostiosoitteeseen. Paperisia laskuja emme käytä enää.

Miksi en pääse kirjautumaan asiakastililleni?

Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme ja et muista salasanaasi, niin voit tilata uuden salasanan täältä. Salasanan nollauslinkki lähetetään käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen. HUOM! Katso myös roskapostikansio!
Jos et ole rekisteröitynyt käyttäjänä verkkokauppaamme, niin voit luoda uuden käyttäjätilin täältä. Jos olet tilannut aiemmin verkkokaupastamme rekisteröimättömänä asiakkaana, niin teille ei automaattisesti ole luotu käyttäjätiliä.

Miksi verkkokauppa ei päästä minua kassalle?

Ostoskorisi yhteissumma täytyy olla vähintään 10 €(alv. 0%), jotta pääset tekemään tilauksen. Emme käsittele alle 10 €(alv. 0%) tilauksia.

Tilasin tuotteet tänään, koska ne toimitetaan?

Osa tuotteistamme on varastotuotteita, osa tilaustuotteita ja osan valmistamme tilauksen perusteella. Tuotetiedoissa lukee paras arvio toimitusajoista. Varastotuotteet voidaan parhaassa tapauksessa saada jo seuraavan päivän toimituksiin tai noutovalmiiksi. Tilaustuotteiden osalta toimitusaika lähtee 5 arkipäivästä (jos toimitusaika on tätä huomattavasti pidempi niin asiakaspalvelumme ottaa teihin yhteyttä ennen lähetystä) ja itse valmistettujen tuotteiden (esimerkiksi räätälöidyt kilvet) osalta tuotantoon ja toimituksiin varaamme noin 5 arkipäivää. Jos valitsit toimitustavaksi muun kuin Nouto Kaarinan toimipisteestä saat sähköpostitse lähetysnumeron, jonka avulla pystyt seuraamaan lähetystäsi DB Schenkerin verkkosivuilla riippuen toimitustavasta. Jos valitsit toimitustavaksi Nouto Kaarinan toimipisteestä tulet saamaan ilmoituksen kun tilauksesi on noudettavissa Kaarinasta.

Mikä toimitustapa tilaukselleni?

Noutopistepaketti toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai osoitettasi lähimpään noutopisteeseen. Saat seurantalinkin antamaasi sähköpostiosoitteeseen kun tilauksesi on toimitettu varastollamme. Noutopiste ilmoittaa tekstiviestillä kun tilauksesi on noudettavissa noutopisteestä. HUOM! Syötä puhelinnumero, joka pystyy vastaanottamaan tekstiviestejä!
Jakopaketti toimitetaan syöttämääsi toimitusosoitteeseen. Tarkasta vielä toimitusosoite ennen tilauksen tekemistä, jotta se on varmasti oikein. Saat seurantalinkin antamaasi sähköpostiosoitteeseen kun tilauksesi on toimitettu varastollamme.
Lavatoimitukset tuotteille, jotka ovat suurikokoisia ja/tai painavia. Lavatoimitukset toimitetaan syöttämääsi toimitusosoitteeseen. Tarkasta vielä toimitusosoite ennen tilauksen tekemistä, jotta se on varmasti oikein. Saat seurantalinkin antamaasi sähköpostiosoitteeseen kun tilauksesi on toimitettu varastollamme.

Mistä tiedän minkä kokoisen kilven tarvitsen?

Ohjeet-osiossa on opas, jonka perusteella voit arvioida sopivan kokoisen kilven. 

Katso myös Opastus ja ohjeet mm. kilpien koon valinta, liikennemerkkien asennus, kodin turvallisuus, ensiapu työpaikoilla.